التحوّل الرقمي لإدارة الضيافة وانتظار العملاء

لا تخسر عميلاً
بسبب الانتظار

منصة iLine تحوّل قائمة الانتظار الورقية العقيمة إلى تجربة رقمية ذكية تليق بهوية مطعمك وتوفّر وقتك التشغيلي الضائع.

كيف يعمل؟
لوحة التحكم السريعة
مباشر الآن
أم
أحمد محمد
4 أشخاص • منذ 12 دقيقة
إعلام بالجاهزية ✓
سع
سارة خالد
2 أشخاص • منذ 5 دقائق
قيد الانتظار
خا
خالد عبدالله
6 أشخاص • منذ دقيقة واحدة
قيد الانتظار
تحليل تدفق الضيوف اليوم
ساعة الذروة: 8:30م
💬
طاولتك جاهزة
تفضل بالدخول الآن
متوسط وقت الانتظار
14 دقيقة
▼ 12% من يوم أمس

لماذا يغادر العميل قبل أن تخدمه؟

مقارنة بسيطة بين الفوضى والورقة التقليدية، والابتكار المتكامل مع iLine في قياس ورضا تجربة الزائر.

!
الطريقة القديمة
الفوضى، الخسارة التشغيلية، والورقة والقلم
تشتت الموظف بمتابعة الأوراق وكتابة أرقام الجوالات يدوياً.
تراكم الزوار أمام الباب وضجيج يشوّه المظهر العام للمنشأة.
خروج العميل والذهاب لمنافس بدون أي إمكانية للتواصل معه من جديد.
غياب التقارير وتحليلات أوقات الازدحام وأثرها على حجم المبيعات.
النتيجة: مغادرة العملاء غاضبين وتراجع الزيارات المتكررة.
😴 🥱 😠
مع iLine
الحل الموصى به
نظام أتمتة رقمي سلس ومحكم
واجهة لوحة تحكم سلسة تُسجّل العملاء وتراقب تقدّم انتظارهم لحظياً.
رسالة واتساب تلقائية فور جاهزية الطاولة مع تنبيه فوري ذكي.
العميل يسير بحرية خارج المطعم؛ النظام يعتني بطاولته وينادي بدلاً منكم.
تقييمات مخصصة تُمكّنك من قياس الرضا وتحليل دقيق يرفع أرباحك التشغيلية.
النتيجة: زيادة 35% في إشغال المقاعد وتجربة متكاملة بضغطة واحدة.
❤️ 🤩 😍
تجربة العميل

من التسجيل إلى الإشعار — بخطوات بسيطة

بدل أجهزة النداء السوداء، العميل يستقبل رسالة واتساب رسمية فور جاهزية طاولته.

1

أضف العميل

يسجّل موظف الاستقبال العميل في ثوانٍ باسمه وجواله وعدد الأفراد.

2

ينتظر بمكانه

العميل يجلس أو يتمشى بحرية، والنظام يتابع دوره تلقائياً بدون أجهزة نداء.

3

تنبيه واتساب

يصل العميل إشعار iLine الرسمي على واتساب فور جاهزية طاولته.

iLine
إشعار iLine الرسمي
نشط الآن
اليوم
السلام عليكم استاذ طويق..👋

تم تسجيلك بنجاح في قائمة الانتظار لدى مقهى ايلاين.

📅 التاريخ: 24-07-2026
👥 عدد الحضور: فردين
📖 المنيو: iLine.iScan.sa/menu

سنقوم بإشعارك فور جاهزية طاولتك.
06:09 م ✓✓
الميزة الأبرز

قفل المدير للصفحات

من لوحتك كمدير سلسلة، تتحكم بأي صفحة يشوفها كل فرع — الرئيسية، سجل العملاء، الحجوزات، مخطط المطعم، التحليلات، أو الإعدادات. تقفل أو تفتح أي صفحة لأي فرع بضغطة وحدة، صلاحيات دقيقة تحمي بياناتك وتفرض سير عمل موحّد عبر كل فروعك.

جرّب المثال المقابل — اضغط على أي مفتاح لتغيّر حالة الصفحة.

فرع العليا — صلاحيات الصفحات
كل أدوات إدارة المطعم

كل شي تحتاجه لإدارة الانتظار والحجوزات

01

طابور انتظار رقمي

إضافة عميل، تقدير وقت، وتنبيه واتساب تلقائي عند اقتراب دوره.

02

الحجوزات

جدولة الطاولات ونافذة حجز تُفتح قبل الموعد بدقائق معدودة.

03

مخطط المطعم

ارسم مخطط الصالة وعيّن الطاولات للعملاء بالسحب والإفلات.

04

سجل العملاء (CRM)

فهرسة كل عميل مع رقم الجوال وتاريخ زياراته السابقة.

05

نقاط الولاء

كافئ عملاءك المتكررين وشجّعهم على الرجوع أكثر.

06

التحليلات

أوقات الذروة، متوسط الانتظار، والأداء عبر كل الفروع.

07

تحليلات الذكاء الاصطناعي

رؤى وتوصيات تلقائية مبنية على بيانات مطعمك.

08

تقارير PDF شهرية

تقرير أداء احترافي يصل بريدك تلقائياً كل شهر.

09

التقييمات

استطلاع رضا داخل المنصة أو رابط تقييم خارجي.

10

ربط واتساب API

أتمتة كل رسائل العملاء عبر واتساب الرسمي.

11

صيغ رسائل قابلة للتعديل

تحكم كامل بنصوص التنبيهات المرسلة لعملائك.

12

إدارة متعددة الفروع

لوحة مدير موحّدة تدير منها كل فروعك دفعة واحدة.

قطاعات نستهدفها ونخدمها

نظام واحد، لقطاعات متعددة

صُمم iLine بمرونة عالية ليتكيّف مع طبيعة عمل مختلف القطاعات، ويوفّر تجربة انتظار مريحة ومنظّمة لعملائك ومراجعيك مع تحكم كامل بصيغ الرسائل حسب نشاطك.

المطاعم والمقاهي

تنظيم طوابير الانتظار في أوقات الذروة، إرسال قوائم الطعام (المنيو) مبكراً، وتقليل نسبة مغادرة العملاء.

العيادات والمستشفيات

إدارة غرف الانتظار بفعالية، السماح للمرضى بالانتظار في سياراتهم، والحفاظ على خصوصيتهم وراحتهم.

صالونات الحلاقة والتجميل

ترتيب أدوار العملاء بشفافية، تجنّب تكدّس الزبائن داخل الصالون، وإشعار العميل عند اقتراب دوره.

البنوك ومراكز الخدمة

تحسين تجربة العميل أثناء الانتظار للحصول على الخدمات المصرفية، وتوجيهه للنافذة الصحيحة فور توفرها.

الجهات الحكومية

تنظيم تدفق المراجعين، تقليل الازدحام في صالات الانتظار، وتوفير الشفافية بخصوص أوقات الانتظار المتوقعة.

المتاجر والصيدليات

إدارة دور الاستلام وتقليل التزاحم عند نقاط الخدمة، مع إشعار العميل عند جاهزية طلبه.

المنصة على الطبيعة

شاهد iLine وهو يشتغل

إدارة الانتظار

قائمة انتظار حية بدل الطابور الورقي

سجّل كل عميل بضغطة، تابع تقدّم الأدوار لحظياً، وأرسل تنبيه واتساب فور جاهزية طاولته — بدون مناداة بالاسم ولا أجهزة نداء سوداء.

إدارة الانتظار
الحجوزات

حجوزات للمستقبل تليق بالمطاعم الفخمة

استقبل حجوزات مسبقة بالتاريخ والوقت وعدد الأفراد، مع نافذة حجز طاولة تُفتح قبل الموعد بدقائق فقط لضمان الجدية.

الحجوزات
مخطط المطعم

ارسم صالتك وخصّص طاولات لعملائك المميزين

ارفع مخطط مطعمك وعيّن الطاولات بصرياً بالسحب والإفلات، وخصّص طاولات معينة للعملاء المميزين.

مخطط المطعم
التحليلات والتقارير

أرقام تساعدك تقرر، مو بس تراقب

أوقات الذروة، متوسط الانتظار، ورضا العملاء لحظياً لكل فرع، مع رؤى ذكاء اصطناعي وتقرير PDF شهري تلقائي.

التحليلات
باقات الاشتراك والأسعار

اختر الباقة المثالية لنمو منشأتك

قارن بين مميزات باقات iLine الرقمية بأسعار مرنة تناسب طموحك — بالريال السعودي.

جدول مقارنة الباقات والمميزات

تفصيل كامل ودقيق للمميزات التقنية وخطط الأسعار لكل منشأة.

المميزات والخصائص
Basic
iLine
iLine+
اختر خطتك التشغيلية

باقة Teams — لإدارة الفروع المتعددة

جديد

عندك أكثر من فرع؟ لوحة مدير موحّدة، قفل صفحات دقيق لكل فرع، وتحليلات مقارنة بين الفروع.

تواصل معنا للتفاصيل
يثقون فيه

أصحاب مطاعم ومقاهي يستخدمون iLine يومياً

خلصنا من الطابور الورقي نهائياً. عملاءنا يوصلهم واتساب ويجون بوقتهم بالضبط.

ط
طويق باحطاب
صاحب مقهى، الرياض

قفل الصفحات خلاني أتحكم بفروعي الثلاثة من مكان واحد بدون ما أقلق على البيانات.

م
محمد بارضوان
مدير سلسلة مطاعم، جدة

التقرير الشهري يوصلني تلقائي وصرت أعرف أوقات الذروة قبل ما تصير.

ص
صالح العامودي
صاحب مطعم، الدمام
+500
مطعم ومقهى
%40
تخفيض بوقت الانتظار المُدرك
+30K
تنبيه واتساب مُرسل
15
مدينة سعودية وخليجية
الأسئلة الشائعة

عندك سؤال؟

جاهز تشيل هم الطابور عن عملاءك؟

ابدأ مجاناً اليوم — بدون رمز ترخيص، وبدون بطاقة ائتمان.